Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
1. Inleiding
SyndiFlow is een product van Fades Management EOOD (hierna "wij", "ons" of "onze"), gevestigd in Bulgarije. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), Verordening (EU) 2016/679.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website syndiflow.eu en het SyndiFlow-platform.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Fades Management EOOD
Legis Center, Blvd 6-ti Septemvri 152
Office 3-8B, 4000 Plovdiv, Bulgaria
USt.: BG208 607 050
E-Mail: privacy@@syndiflow.eu
Website: syndiflow.eu
3. Welke gegevens verzamelen wij
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
Accountgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en adresgegevens bij het aanmaken van een account.
Gebouwgegevens
Informatie over het gebouw, kavels, mede-eigenaars en hun aandelen in de Vereniging van Mede-Eigenaars (VME).
Financiële gegevens
Bankgegevens (IBAN), factuurinformatie en betalingsgegevens die via Stripe worden verwerkt.
Technische gegevens
IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gebruiksstatistieken bij het bezoeken van onze website.
Communicatiegegevens
Berichten die u via het contactformulier of per e-mail naar ons stuurt.
4. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren en onderhouden van de SyndiFlow-dienst
- Beheer van uw VME-account en gebouwadministratie
- Verwerking van betalingen en facturatie via Stripe
- Documentopslag via Google Drive-integratie
- Communicatie met u over uw account en onze diensten
- Verbetering van onze website en dienstverlening
- Naleving van wettelijke verplichtingen
5. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden (artikel 6 AVG):
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van onze diensten aan u.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en beveiliging.
- Wettelijke verplichting: voor het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
- Toestemming: wanneer wij uw uitdrukkelijke toestemming vragen, bijvoorbeeld voor het plaatsen van cookies.
6. Diensten van derden
Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners die toegang kunnen hebben tot uw gegevens:
Stripe
Voor het verwerken van betalingen en abonnementen. Stripe verwerkt uw betalingsgegevens conform PCI DSS-standaarden.
Privacybeleid van Stripe →Google Drive
Voor de opslag van documenten gekoppeld aan uw VME. Google verwerkt gegevens conform hun privacybeleid.
Privacybeleid van Google →Google Translate
Voor het vertalen van teksten binnen het platform. Bij gebruik van deze functie worden teksten naar Google verzonden voor vertaling.
Privacybeleid van Google →8. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
- Accountgegevens: tot 12 maanden na het verwijderen van uw account.
- Financiële gegevens: 7 jaar, conform wettelijke bewaartermijnen voor boekhoudkundige gegevens.
- Communicatiegegevens: tot 2 jaar na het laatste contact.
- Technische loggegevens: maximaal 6 maanden.
9. Uw rechten
Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage
U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie
U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
Recht op overdraagbaarheid
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
Recht op beperking
U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@@syndiflow.eu. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat onder andere SSL/TLS-versleuteling, wachtwoordhashing, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.
11. Internationale doorgifte van gegevens
Sommige van onze dienstverleners (zoals Google en Stripe) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen van toepassing zijn, zoals standaard contractuele clausules (SCC's) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
12. Contact voor privacyvragen
Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:
Fades Management EOOD
Afdeling Privacy & Gegevensbescherming
E-Mail: privacy@@syndiflow.eu
Allgemein: info@@fades-management.com
13. Klachten
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. In Bulgarije is dit de Commission for Personal Data Protection (CPDP). U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in het EU-land waar u woont.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Bij significante wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of een melding op het platform.